ডেলিভারি নীতি (Delivery Policy)

1. ডেলিভারি সময়সীমা
1.1 Picasso অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ঢাকা সিটির ভেতরে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেয়।
1.2 বিশেষ পরিস্থিতি, যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা সরবরাহ চেইনের সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
1.3 ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্য স্টক শেষ বা পরিবর্তিত হতে পারে এবং আমরা তাৎক্ষণিক ডেলিভারি দিতে নাও পারি।

2. ডেলিভারি এলাকা
2.1 আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
2.2 কিছু পণ্য আকার, ওজন বা অন্যান্য সীমাবদ্ধতার কারণে নির্দিষ্ট অঞ্চলে ডেলিভারি নাও হতে পারে।

3. ডেলিভারি চার্জ
3.1 ডেলিভারি চার্জ পণ্যের আকার, ওজন এবং ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
3.2 নির্দিষ্ট অর্ডার ভ্যালুর বেশি কেনাকাটায় ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে, যা ওয়েবসাইটে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

4. ডেলিভারি প্রক্রিয়া
4.1 অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ব্যবহারকারী SMS/ইমেইলের মাধ্যমে ডেলিভারি স্ট্যাটাস সম্পর্কে আপডেট পাবেন।
4.2 ডেলিভারির সময় প্রাপকের জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র প্রদর্শন করতে হতে পারে।

5. ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই
5.1 ডেলিভারির সময় গ্রাহক পণ্য যাচাই করার সুযোগ পাবেন।
5.2 ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে গ্রাহক ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতেই তা ফেরত দিতে পারবেন।

6. ব্যর্থ ডেলিভারি
6.1 যদি প্রাপক প্রদত্ত ঠিকানায় না থাকেন বা যোগাযোগযোগ্য না হন, তবে ডেলিভারি পুনঃনির্ধারণ করা হবে।
6.2 নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি গ্রহণ না করলে অর্ডার বাতিল হতে পারে এবং রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হবে।